Varje butik kan ha nytta av ett bättre kösystem.
Vissa saker går nästan alltid att förbättra, och köer är en av dem. Om du är osäker på vad som kan göras bättre – börja med att förbättra köhanteringen.
Men… allt behöver inte effektiviseras. På vissa platser är snabbhet inte det viktigaste.
På en fin restaurang är gästerna där för upplevelsen, inte för att det ska gå snabbt. Ett smidigare kösystem skulle inte förbättra deras kväll, kanske till och med försämra upplevelsen.
Klokheten ligger i att veta när en förbättring verkligen gör skillnad – och när den inte gör det.
Ju.
Med kärlek,
Dennis