Det fungerar inte att lova guld och gröna skogar för att vinna kunders förtroende.
Det fungerar inte heller att tro att ett enda lyckat möte räcker för att skapa varaktig tillit.
Verkligt förtroende skapas genom små, medvetna steg.
Det handlar om att systematiskt hålla sina löften.
Det handlar om att följa upp och bekräfta.
Målet är antingen att tidigt upptäcka om samarbetet inte fungerar, eller att lägga grunden för ett långsiktigt partnerskap.
De som är duktiga på att bygga förtroende har koll på varje kontakt.
De lyssnar på riktigt.
De är tydliga med vad som går och inte går.
När de hittar en relation som fungerar satsar de på att fördjupa den genom att stegvis öka värdet för båda parter.
Ett köp är inte detsamma som en relation.
Ju.
Med kärlek,
Dennis
