Att bygga förtroendekapital
Det fungerar inte att lova guld och gröna skogar för att vinna kunders förtroende. Det fungerar inte heller att tro att ett enda lyckat möte räcker för att skapa varaktig tillit. Verkligt förtroende skapas genom små, medvetna steg. Det handlar om att systematiskt...
Gör det som verkligen spelar roll
Att prioritera är att navigera genom kaos. Först tvingas vi inse att vi inte kan göra allt. Sedan börjar vi förstå att vissa saker faktiskt väger tyngre än andra. Till slut tar vi beslutet att fokusera på det som är viktigast, även om det innebär att annat får stå...
Att bära andras känslor…
… är som att försöka simma med någon annans sten – det drar ner dig utan att lyfta dem. Med kärlek,Dennis