När man vill tillmötesgå allas önskemål
Häromdagen blev jag uppringd av ett lyxhotell som utlovade en exklusiv känsla, samtidigt som de lockade med 30 procents rabatt vid direktbokning. Rabatt och exklusivitet – hör det verkligen ihop? Snart börjar väl stjärnkrogarna servera korv med mos genom luckan. Fast...
Din kalender är inte en soptipp, väl?
Föreställ dig din egen trädgård. Lummig. Omsorgsfullt planerad. En plats du vårdat med tid, tålamod och tanke. Men varje morgon kliver någon in – utan att fråga – och gräver ner tistlar bland dina rosor. Vid lunch kommer en annan och dumpar en trasig studsmatta mitt i...
Feg eller modig?
En feg medarbetare hittar alltid skäl att säga nej. Varje idé känns för riskfylld, varje förändring för besvärlig. En modig medarbetare letar istället efter anledningar att säga ja. Varje idé blir en möjlighet att växa, varje förändring ett steg mot något bättre....
Konsten att lyssna färdigt
Att verkligen lyssna är lite som att läsa en bok. Kan du läsa vet du redan ungefär hur det känns att lyssna aktivt – det handlar om att följa berättelsen, behålla intresset och låta bli att skynda fram till slutet. Men vardagen gör oss rastlösa. När någon berättar...