Ärlighet vinner – särskilt när något går fel
Detta är ett tecken på visad empati: ”Jag förstår att det är frustrerande när designen inte motsvarar dina förväntningar.” Detta, däremot, är ett genuint erkännande: ”Vi är inte nöjda med att leverera ett resultat som inte når upp till våra löften....
Nyfikenhet istället för lydnad
Den hållning vi uppmuntras till i skolan och på jobbet är ofta passiv. – Följ instruktionerna. – Memorera. – Försök lista ut vad som krävs för att få godkänt och ifrågasätt inte mer än nödvändigt. – Gör det som förväntas. – Lämna in rätt svar. En passiv hållning...
”Bli ett geni, på en eftermiddag”
Varje dag släpps mängder av självhjälpsböcker som lovar genvägar till framgång: – ”Lär dig ett nytt språk på en vecka!”– ”Bygg ett framgångsrikt företag på 30 dagar!”– ”Bli en bättre ledare – på en eftermiddag!” Och visst säljer de....
Ett tomt anteckningsblock
Alla har vi någon gång köpt ett anteckningsblock fyllt av möjligheter. Det är snyggt, orört och redo att fyllas med idéer, visioner och drömmar. Men blockets verkliga värde ligger inte i det fina omslaget eller det tjocka pappret, utan i det som man faktiskt skriver...