Vi gillar att mäta saker. Antalet besökare på en webbplats, gillningar på ett inlägg, eller hur många mejl vi har skickat. Det som är enkelt att mäta känns ofta som framgång, som kontroll, som bevis på att vi är på rätt väg.
Men det vi mäter är inte alltid det som betyder mest.
Tänk på en butik som räknar hur många kunder som går in genom dörren. Det är lätt att räkna. Men hur många av dem går därifrån nöjda? Hur många berättar för en vän om sin positiva upplevelse? Hur många kommer tillbaka? Det är svårare att mäta – men kanske det som egentligen spelar störst roll.
Eller en organisation som mäter produktivitet i antal avklarade uppgifter. Det ser bra ut på papper. Men om uppgifterna inte leder till verkliga förbättringar, inte skapar mening eller långsiktig framgång, vad har man egentligen uppnått?
Det vi mäter styr vårt fokus. Och vårt fokus styr vad vi prioriterar. Om vi bara mäter det som är enkelt att mäta, riskerar vi att förbise det som faktiskt har betydelse.
Så vad skulle hända om vi började mäta annorlunda? Om vi vågade lägga större vikt vid det som är svårt att kvantifiera – som lojalitet, inspiration, och förtroende?
Att mäta det enkla är en start. Men att mäta det som verkligen betyder något, det är en förändring.
Kanske är det dags att vi gör den förändringen.
Med kärlek,
Dennis