Det finns två grundproblem med att låta siffror styra, bara för att de råkar vara enkla att få fram.
För det första: vad vi mäter.
Det som är lätt att räkna – klick, timmar, antal – är sällan det som faktiskt spelar roll.
Det som betyder något på riktigt – tillit, motivation, omtanke – går sällan att mäta med precision.
Ändå är det ofta siffrorna som får styra, som om mätbarhet vore detsamma som betydelse.
För det andra: vad som händer när vi börjar anpassa oss.
När vi styr efter det som är lätt att mäta, börjar vi också prestera därefter.
Vi optimerar för det ytliga, för det som går snabbt, för det som syns i rapporten.
Inte för det som faktiskt gör skillnad.
Till slut har vi skapat ett system som belönar det enkla, men bestraffar det värdefulla.
Och då har vi tappat riktningen.
Med kärlek,
Dennis